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캘거리 실라고 홈 케어(Shillago Home Care)

글쓴이 : Reporter 날짜 : 2016-07-08 (금) 01:29 조회 : 9825
글주소 : http://www.cakonet.com/b/B25-16

아니? 캘거리에 이런 곳이? 함께 달려가기를 원합니다.

“내가 재미있는 얘기 하나 해줄까?”

“그게 뭔데?”

”하아…..거 뜸들이지 말고 빨랑 좀 말해봐!”

나이가 지긋한 노인 세분이 하는 이야기를 엿듣게 되었다.

“69세 된 노인이 중병을 얻었는데 이러더래 이 나이에 죽으면 너무 이른 거 아닌가?요즘 같은 시대에 좀 누리고 살아야 하는데……그러다가 기적적으로 살았어.그리구서는 1년 지나고 70이 되니까 이러더래‘이러다 너무 오래 살아서 문제 생기면 어쩌지?’ 웃기지 않아?1년 차이인데..”

웃을 수 만은 없는 이야기다.

노인들의 평균 수명이 갈수록 증가한다는 사실을 모르는 자 누가 있으랴?전세계가 노령화로 치닫는 건 이미 기정사실이고 누구나 받아들이는 문제이자 숙제이다.

그러나 과연 수명이 늘었다고 인생이 행복한가? 라고 질문한다.

이런 질문을 낳는 이유는 아마도 단순한 수명연장을 넘어선 건강한 수명연장에 대한 염원때문이리라.

70세 넘은 할머니 세분께서 대화를 한다.

“노년에 필요한 가장 중요한 세가지는 뭐 같아?”

“그건 돈, 건강, 그리고 친구지”

“그럼 영감은 어디에 있나?”

“아이고 그렇네, 미안해 바꿀게 가장 중요한 세가지는 돈, 건강 그리고 영감의 빈자리 이지 까르르….”

재미있는 두 개의 이야기가 공통점이 있다.

그것은 노년에 가장 중요한 문제는 건강이라는 것. 인간의 육체는 한정적이어서 시간이 지날 수록 고장이 나기 마련이다. 그때 얼마나 현명하게 잘지나가거나 관리하느냐가 중요한 시대임은 틀림없다.

또한 노인환자는 본인뿐만 아니라 주변에 그를 보살펴야 하는 가족에게도 쉬운 문제가 아닌것은 누구나 인정하고 있는 사실이다. 예전 어른들도 이 사실을 절실하게 느끼셨는지 ‘긴 병에 효자 없다’라는 속담을 만드신걸 보면 정말 우리사회가 풀어야 할 숙제다. 이런 우려와 근심을 해결하는데 도움을 줄 수 있는, 정말 사명감에 불타는 Team이 생겨났다.

이름하여 “Shillago HomeCare”, 이 Team은 어떤 일을 하는지 자세히 알아보기위해 여자 실장님 3인방을 만나보았다.

IMG_2401.JPG

우선’Shillago’ 또는 한글로 ‘실라고’ 이중 어떤 게 맞나요? 그리고 그 뜻은 무엇인가요?

둘 다 맞습니다. 편한 대로 쓰고 불러주세요. 그리고 그 뜻은한국의 고구려, 백제, 신라 중에 통일을 이룬‘신라’에서 가져왔습니다. 그 이유는 교민들이 하나되어함께하자 라는 취지를 알리고 싶었습니다. 거기에 나아간다는 뜻의 go 가 붙은 격이지요. 이게 발음을 관련 지어 부르면 ‘휴식을하려고 한다’ 의 쉴려고 의 늬앙스도 가지고 있습니다.

어떻게 시작된 회사인가요?

우연히 한국 노인 분들이 질병에 관한 문제로 인해 힘들고, 그 고통이 가족에게로 전달되고, 이런 어려움에서도움을 주는 시스템이 없다는 것을 보고, 그런 분들께 꼭 필요한 Helper가 되야 되겠다는 생각을 가지게 되었습니다. 그리고 그렇게 시작되게 되었지요.

주로 어떤 대상을 위한 서비스 인가요?

주된 서비스의 Focus는 나이 드신 한국인 실버세대를 위한 방문 서비스 입니다. 그러나 한국인에게만 국한되지 않고 중국인 일본인 캐내디언까지도움이 필요한 모든 사람을 도와드리고 있습니다. 그리고 꼭 실버가아니더라도 중년이나 젊은 분들 이라도 저희의 도움을 필요로 하시면 찾아가는 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 저희들은 도움을 필요로 어르신도 중요하지만, 그 곁에 있는 가족에 대한 관심이 있습니다.

주변가족을 생각한다고요?

오랜 경험에서 보니까 처음에는 가족들이 열과 성을 다해간병이라든지 수발을 담당하지만 그게 장기화 될수록 가족은 가족대로 지쳐가고 환자는환자대로 미안해 하고, 이런 것이 악순환 되다가 전부 지쳐 나가떨어지는 사례를 너무 많이 봐왔기 때문입니다. 그래서 진정한 우리의 Focus는 환자가 아닌 그 주변인을 포함한 전체가족이라는 것입니다. 그리고 서비스를 이용하면서 가족들이재충전되고 환자와 가족 모두다 빠르게 회복되고 정상화 될 수 있도록 최선을 다해 돕는 것이 저희의 할일 입니다.

HomeCare를 하는 다른 업체와의 차별성이 있다면 또 어떤 걸까요?

우선 한국인 이라는 특수성에 집중합니다. 예를 들면 모든 서비스 절차를 어르신들이 편하게 이야기 하실 수 있는 한국어로 진행합니다.물론 저희들은 영어에 능통하니 영어로 물어보셔도 관계없고요. 그리고 음식(식사준비)의 경우도 한식으로 해드릴 수 있습니다. 즉된장찌개 드시고 싶으실 때 바로 끓여드릴 수 있다는 거지요. 사실 먹는 것이 꽤 중요한 부분을 차지합니다.이런 부분이 환자의 경우 회복을 빠르게 하는 게 사실이고요. 또한 어르신들을 공경하는자세로 대해 드립니다.’아’ 다르고 ‘어’ 다른데 똑 같은 표현도 영어로 대답해 드리는 것보다 한국어로 존대해 드리는 것이 좋지요.이것이 작은 부분 같아도 정서적으로 존중 받는다는 느낌이 회복을 빨리 가져오는 것도 사실입니다. 그리고 직원들의 전문성은 물론 서비스 철학을 함께할 수 있도록 관리와 의견소통에도 신경을 많이 쓰고 있습니다. 감히 직원들이 최상의 퀄리티를 가졌다는 것을 자신 있게 말씀 드리고 싶습니다.

직원을 뽑을 때 뽑는 기준이 있나요?

저희는 함께 할 직원을 뽑을 때 전문적인 능력도 물론중요하겠지만. 함께 커피를 마신다던 지 산책을 한다던 지 하면서그 사람의 인생과 철학, 마음이 어떤 사람인가를 알려고 노력하죠. 왜냐하면지식은 모르면 함께 일하면서 가르치고 나아갈 수 있지만 마음이 다르다면 쉽지 않은 법이죠.

서비스 는 어떤 것들이 있나요?

기본적인 가정일(청소, 식사.. 등), 대화상대, 목욕 및 샤워도움, 투약관리, 이동 서비스, 집과 정원관리,등등 홈 케어의 모든 부분을 Cover하고 있습니다. 그리고 이런 서비스를 26주 Package, 12주Package 로 제공하고 있고요. 각 Package는 5-7일 (1주당) 과 3-4일(1주당) 서비스로 나눠지지요 .이런 것들을 얼만큼 선택해야 하나? 고민이 되신다면 저희가 각자의 필요와 형편에 따라 개인별 맞춤 서비스를 지원합니다.

그러니까 서비스중 특정한 것만 선택이 가능하다는 거군요?

네 가능합니다. 특정 서비스를 본인의 의사대로 조합하여 맞춰드리는 것이 가능합니다. 저희는 모든 부분에서 어르신과 가족의 선택이 부담스럽지않도록 하고 있습니다.

‘인류 100세 시대‘라고 들 이야기 한다.

100세를 앞에 놓고 우리에게 질병의 고통이 두려움으로 다가오는 이유는 바로,그건 질병과 함께 시간을 상대로 싸워야 하는 길고도 고독한 경주이기 때문이다. 마라톤이주는 큰 부담감 말이다.

목이 마르고 지쳐서 레이스에서 쓰러지려 할 때 누군가 손을 잡고 함께 달려주는 동료가있다면, 그 경주는 나만의 고독한 씨름만은 아닐 것이다.

여기 함께 달려가기를 자처하는 사람들이 있다 심지어 마라톤 주자의 가족까지 걱정하면서말이다. 레이스완주를 돕는 정도가 아닌 실버세대의 어르신이 남은 여생을 골드로 살아가실 수 있도록돕는 곳 그곳에 Shillago(실라고)가 있다.

그런 사람들을 만나고 싶으신가?

부담 없이 전화 걸어보자! 물론 모든 상담은 한국어다.

그리고 필요에 따라 방문해서 상담도 해준다. 그것도무료다.

전화: 403-805-5520

이메일:bizoffice@shillago.com

홈페이지:www.shillago.com

[Woody Kim 기자]

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